Актуальність. Комунікативні навички та вміння вирішувати конфлікти в освітньому середовищі є особливо актуальними, оскільки детерміновані як внутрішніми, так і зовнішніми чинниками соціокультурного розвитку суспільства і держави, зокрема, закладу освіти на шляху демократичних змін. У процесі педагогічної взаємодії педагог має прийняти самоцінність іншого – учня, батька дитини, свого колеги як суб’єктів діяльності, навчитися співпрацювати з ним, обираючи правила етичної поведінки та безконфліктного спілкування, щоб повсякденне ділове спілкування було гармонійним, корисним і приємним

 Мета. Розвивати професійну компетентність педагогів задля формування навичок ефективної комунікації і конструктивного розв'язання конфліктів в освітньому середовищі.